Mi teclado no funciona (teclas filtro en windows)

En ocasiones mi trabajo me brinda verdaderos quebraderos de cabeza y me ofrece la posibilidad de vivir situaciones surrealistas. Es cierto que cuando lo escribo nada parece tan dramático pero si os ponéis en mi pellejo reconoceréis que estas escenas resultan, como mínimo, ridículas.

Descripción de la situación

Un cliente y amigo me dice por teléfono que “su teclado no funciona, pero sí su ratón“. Me cuenta que ha dejado de funcionar y no sabe por qué. Como técnico esperimentado, lo primero es no entrar en pánico así que muestro calma, se me escapa una sonrisa y decido darle asistencia telefónica. Sospecho de algún tema de configuración que se ha activado “sin querer” pero viendo que no saco nada provechoso (por teléfono es difícil) decido que me acerque la máquina para vivirlo en persona.

Análisis detallado del entorno

Ya tengo la máquina delante. Cuando inicio la sesión me pide contraseña, la cual introduzco sin problemas por lo que deduzco que el teclado (físico) si funciona y descarto el problema de hardware. Supongo que se trata de configuración. Me muevo aquí y allá y no consigo encontrar el porqué.

Sospecho del teclado integrado del portátil así que conecto un teclado externo pero nada, todo sigue igual. Ya estoy a punto de desistir, buceo en Internet sin encontrar nada parecido, consulto a los colegas, pienso en fallos de actualización, controladores corruptos e incluso infección y me detengo, vuelvo a mi máxima que, de momento, siempre se cumple:

“un problema ridículo suele solucionarse de un modo igual de ridículo.”

Es cierto. La experiencia me ha demostrado que si el problema parece absurdo, probablemente lo sea y, además, suele estar originado por un evento igual de absurdo. Y este problema es ridículo ¡¿por qué narices no funciona el teclado?!

¡Eureka!

Antes de proceder a la desesperada y temida reinstalación completa del equipo (-.-‘) dejo pasar un día y decido investigar una vez más todo lo que ya he mirado antes, no sea que hoy, mi cerebro decida pensar de otro modo. Llego hasta la configuración del teclado y accedo a la pantalla de “Facilitar el uso del teclado“.

Facilitar el uso del teclado

Leo detenidamente todas las opciones y veo que se haya activada la casilla de “Activar Teclas filtro“. ¿Que diablos es esto? No lo había oido en mi vida, al menos con este nombre. Así que decido conocer la configuración y accedo a “Configurar Teclas filtro“.

Configurar teclas de filtro

Si leemos el dichoso cuadro de diálogo fijáos que el último selector informa que “el equipo pasará por alto las pulsaciones breves de tecla, de acuerdo con los límites establecidos.”

Y digo yo: “Si yo pulso brevemente las teclas, que es como escribo habitualmente, pero el equipo las pasará por alto, aparentemente parecería que mi teclado no escribe.” Dibujo una sonrisa y concluyo que no puede ser tan sencillo ¡y ridículo! ¿Recordáis mi máxima anterior?

Así que desactivo las teclas filtro y ¡zas! en toda la boca, ya funciona el teclado. No era algo tan complicado. ¡Era ridículo!

El origen del problema

Una vez resuelto decido encontrar la causa que lo provocó. Creo que es importante saber por qué ocurren las cosas para evitar volver a cometer el mismo fallo. Resulta que en esa misma pantalla, un poco antes aparece otra maldición que indica “Activar Teclas filtro cuando la tecla Mayús derecha se presion durante 8 segundos.” o.O

Sin comentarios.

Decido desactivar esta opción de activación.

Conclusiones

La activación de las teclas filtro puede ocasionar problemas donde no los hay. En este caso he de confesar, en favor de Windows, que el icono que informa de su activación está presente en el área de notificaciones (una especie de cronometro despertador muy mono). Pero claro, ¿quién iba a saber eso?

Visto con perspectiva, reconozco que no parece tan emocionante pero os garantizo que este tipo de situaciones son espeluznantes y se transforman en cómicas cuando ya has hallado la solución.

Saludos y hasta el próximo susto.


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