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¿Quién debe pagar un error informático?

Leyendo un artículo sobre este tema (Los errores informáticos ¿deben pagarse?), me ha parecido interesante aportar mi granito de arena a este asunto.

Muchas veces vemos por ahí noticias que comienzan con la frase “Debido a un error informático…“. Está claro, los errores en informática ocurren, y bastante a menudo por cierto. El fondo del asunto es si se pueden evitar, y si es así, a que coste.

Desde mi punto de vista, existen muchos errores que se pueden evitar pero no se evitan sencillamente porque cuesta menos su reparación cuando se producen. Y no estoy hablando de pequeños errores, hablo de grandes catástrofes como inhundaciones, desbordes, huracanes, terremotos, accidentes de tráfico, etc. Las infraestructuras para evitar catástrofes son muy costosas y el dinero es limitado, nos guste o no. No es mi intención comparar un cataclismo con un error informático, sólo digo que la prevención no siempre es lo mejor, económicamente hablando, claro.

Volviendo a la informática, todos estamos acostumbrados a que los ordenadores fallen, nos hemos acostumbrado a ello, del mismo modo que nos hemos acostumbrado a que a los médicos no se les discute y que los acabados de las viviendas dejan mucho que desear.

Creo que un error informático se puede evitar si viene precedido de un buen análisis, un buen diseño y su desarrollo lo lleva a cabo un buen equipo de profesionales. Además, es deseable que durante el desarrollo del proyecto no cambien los requerimientos cada cinco minutos.

En la facultad de informática nos enseñan y adiestran para desarrollar software de muy alta calidad. El control de errores es una de las facetas de la programación que más tiempo consume en un desarrollo pero no aporta nada a la funcionalidad del software (nadie te vende una casa diciendo que su principal característica es que no se va a derrumbar)

El problema comienza cuando llegamos al mundo laboral y resulta que existe otra persona que, sin pasar por la facultad, dice que hace lo mismo que tú y diez veces más barato, si encima tiene algún parentesco con el que ha de pagar, no te esfuerces, el proyecto es suyo, de nada valdrá tu titulación universitaria.

Creo que más que plantearnos si el software debería tener mayor calidad, deberíamos de plantearnos cuánto pensamos pagar por esta calidad, o, en otros términos, su plazo de entrega. Nunca se nos ocurriría decirle al cirujano: “Sí doctor, ha de operarme de corazón, pero ha de hacerlo en media hora, tedría que estar operado ayer y ya va usted con retraso, por cierto, si es su primera vez tampoco me importa, al fin y al cabo todo esto se lo enseñan en la facultad. Ah, que no estudió medicina, tampoco es problema, si le gusta su trabajo a mí me basta. Ah, y se me olvidó decirle cuando le contraté para esta operación que ya que me va a abrir el pecho, reviseme los pulmones que últimamente me cuesta respirar.

Dejando atrás la ironía, creo que el principal motivo de la mala calidad del software es que no consideramos igual de importante nuestros datos que nuestra vida, y estoy de acuerdo, yo no lo haría. Pero no seamos hipócritas, si no tienen la misma importancia, después no exijamos lo mismo. Tenemos lo que nos merecemos, el buen software no tiene tantos fallos, es desarrollado por profesionales, y no van por ahí vendiéndolo como tomates (con todo mi respeto a los comerciantes de productos hortofrutícolas).

Preguntadle a la NASA quiénes diseñan su software, sus nóminas, sus tiempos de desarrollo y la cualificación de sus analistas y programadores, y después me contais si existe o no el software de calidad. Si no queréis o podéis pagarlo, eso ya es otra cosa.

Creo que mi idea ha quedado cristalina, si lo pagas lo tendrás, pero evalúa lo que te resultará más rentable y deja que los desarrolladores hagan su trabajo.

El chistecito es muy representativo y creo que merece la pena ponerlo. Espero que os haga gracia.

medicos-informaticostrailer film Message from the King 2017

Me encanta, muy grafico ;-)

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